Je vraagt je soms af hoe het kan dat mensen blijven in ‘phising’-vallen lopen. Het is natuurlijk zo dat dergelijke misleidende berichten, websites en malware steeds professioneler en met meer oog voor detail in elkaar gezet worden. Een ogenblik van onoplettendheid en het onheil is geschied.
Ik kan mij echter toch niet van het gevoel ontdoen dat veel mensen zich gewoonweg de moeite niet troosten om verantwoordelijk om te springen met al die online technologie. Neem nu dit blog. Een verzameling van korte tekstjes, persoonlijke bedenkingen… weergegeven in een lay-out die in de verste verte niet lijkt op een professionele bedrijfswebsite.
En toch moet ik vaststellen dat dit blogje kan functioneren als een perfecte replica van de Belgacom-website. Eén blogpost uit 2010 met als titel “Belgacom storingen” blijkt voor menig cybernaut voldoende te zijn om aan te nemen dat het hier over de officiële “Help en Support”-pagina’s van Belgacom gaat. Op iets meer dan 1 jaar tijd slaagde 5 mensen er zelfs in om via het contactformulier een probleem met hun Belgacom producten en melden…
Onderstaande, anoniem gemaakte, probleemmeldingen wil ik niet achterhouden:
Naam: Wilfried S*****
Datum: 27 augustus 2012
Bericht:
betreft mijn vast telefoontoestel heeft geen kiestoon of verbinding tel nr 03******* gelieve dit na te zien
dank bij voorbaat
Wilfried
Naam: Marc L*****
Datum: 23 januari 2013
Bericht:
Nadat mijn internet per vergissing werd afgesloten en ik in een gevecht van 4 uur met allerlei belgacom-medewerkers (die beweerden dat het wel werkte!) toch terug internet heb, blijkt nu mijn e-mail niet meer te werken. Op de technische dienst kreeg ik een hoogst onvriendelijk persoon die beweerde dat alles wel werkte. Ik zei waarom ik dan geen mails krijg of kan verzenden, zei hij dat ik aan mijn accounts geprutst heb….Dan belde ik de klantendienst. een zeer vriendelijk en behuplzaam persoon vertelde mij dat de schuld bij belgacom lag. Met excuses..het zou snel in orde gebracht worden…nog steeds niets. Belgacom dwingt mij zo naar telenet over te stappen!! Leve belgacom!! Ik moet hier mijn e-mail adres invoeren…ik vraag me af waarom…mij e-mail werkt niet…..
Naam: Ameye A*****
Datum: 18 februari 2013
Bericht:
Ik heb op donderdag 14/2/12 een storing gemeld van mijn vaste lijn tot 2x toe. rond 20.30h opnieuw storingen gebelt en krijg dan te horen dat er op maandag 18/2 tussen 8h en 17h een lasploeg zou langskomen,antw.dan moet ik een dag verlof inlassen,ja dan moet dan maar ,maar ze zouden mij telef.een 1/2h ervoor,ja goed .op vrijdag avond geen belgacom tv.alles gedaan niets,dan maaar weer contact met belgacom.deze pers.heeft goed alles nog maals uitgelegt ,en heeft dan mijn vast.num. overgeschakkelt op de gsm,nu de tv heeft niet meer veel gedaan,dit weekend,op maandag morgen om 8.30h en sms dat de tecnk.mijn niet heeft kunnen bereiken,ik moet niets doen, terug de storing gebelt dar hoor ik dat alles is op gelost om 8.30h waarom moeten we daar meer dan 4dagen op wachten als het zo kan opgelost worden,dit vindt ik niet klantvriendelijk .ben benieuwd of alles nu inorde is.
Naam: BVBA P********
Datum: 27 februari 2013
Bericht:
graag een antwoord, ik probeer al sinds 11uur de storingen te bereiken!!!! de lijn 054/**.**.** is in storing ( de tegenspreker hoort mij niet)
Naam: Els R******
Datum: 15 oktober 2013
Bericht:
beste
ik heb wel WIFI en vaste lijn maar geen signaal op televisie op decoder kan ik zappen en zie ik blauwe balk wat bezig is met uitzenden heb bbox gereset en ook 30 sec uitgetrokken nog steeds GEEN SIGNAAL en dit sinds zondag avond terwijl ik televisie keek bibberend scherm en stilstaand beeld van VIJF TV astrid begon over kamperen en niks meer nadien kan je me helpen ik vind dat ik betaal voor tv en het is nu dinsdag en aan de hulptelefoon zijn ze aan het oplossen duurt dit echt zoveel dagen???
mvg Els
Naam: Rudiger J*******
Datum: 05 november 2013
Bericht:
wij zijn verleden jaar over gestapt en sinds gans het jaar altijd maar blijvende klachten zowel met het internet als de storingen op de TV ; mijn vrouw is er helemaal niet over te spreken wat moeilijkheden met de radio zenders waar we vroeger geen problemen mee haden ze haden gewoon de kabel afgesneden waardoor we nu op de digicorder moeten aan sluiten met de nodige last van de franse zenders.
Naam: Eddy S******
Datum: 13 november 2013
Bericht:
GEACHTE HEER,MEVROUW IK HEB GEEN KIESTOON OP MIJN VASTE BELGACOMLIJN,IK WOON TE KALKEN-LAARNE IN DE ******STRAAT 2* .DIT IS AL 2 DAGEN ,IK BEN EEN NIEUW VAST TOESTEL BIJ DE BELGACOMWINKEL TE LOKEREN GAAN KOPEN EN HET IS NOG HET ZELDE.KUNT U MIJ CONTACTEREN A.U.B.
Naam: Pierre De R*****
Datum: 17 juni 2014
Bericht:
graag een kopij van mijn fact van april voor een bedrag van 243.46 € is via domiciliëring van mijn rekening gegaan heb naar jullie gebeld maar na 40 min opgegeven mijn tel nr is 02*******
alvast bedankt
Naam: Marnix B******
Datum: 13 juli 2014
Bericht:
Hallo hier Marnix
Ik woon in Marke(Kortrijk) en ik heb wel internetverbinding maar kan momenteel niet telefoneren.
hoe komt dit aub?
Naam: P S******
Datum: 3 december 2014
Bericht:
Mijn vaste lijn 03828**** kan niet bellen naar 03233**** het antwoord is dit numer is niet aangesloten maar dat klopt heelemaal niet
Mbg
P.S******